Liebe Mareike, grundsätzlich kann ich deine Verärgerung verstehen. Niemand bedauert mehr wie wir als Veranstalter, so einen JGA absagen zu müssen. Wenn der festangestellt Masseur verletzungsbedingt ausfällt und die Aushilfsmasseure so kurzfristig nicht einspringen können, bleibt uns leider nichts anderes übrig, als so einen Termin abzusagen. Wenn in der Therme Erding einer von 20 Masseuren ausfällt, fallen 5% Arbeitskraft weg und dann ist es schon schwer, alle Termine durchzuführen. Wenn bei uns der eine diensthabende Masseur ausfällt, fallen 100% Arbeitskraft aus und wir sind auf Aushilfen angewiesen. Die haben manchmal aber leider schon anderweitige Verpflichtungen. Wir haben Dir das erklärt, uns entschuldigt und unser Bedauern zum Ausdruck gebracht. Bei über 150 erfolgreichen JGA im Jahr, kann das leider mal vorkommen und es ist natürlich schlimm, wenn es ausgerechnet Dich trifft. Deine Wortwahl mit "unprofessionell" und "JGA zerstören" trifft diese ungewollte Situation leider gar nicht und zeugt nur von extremen Frust. In Bayrischzell kann man mit einem JGA viele schöne Dinge unternehmen, auch wenn die Sauna und die Massagen ausfallen. Das bekommen wir jedes Wochenende von all den vielen JGA mit, die in der Regel ja alle mehrere Programmpunkte abfeiern. . . . Mit einem herzlichen Gruß . . . . Peter, Leidenschaftlicher Gastgeber

Lieben Dank für Deine tolle Bewertung! Bis zum nächsten mal :0)

Hallo Charlotte, erst mal herzlichen Dank für die Bewertung. Zum Catering muss ich jedoch etwas klarstellen. Die Aufstriche auf unserer Bio Brotzeit werden täglich frisch selbst zubereitet. Wir hatten in 15 Jahren noch nie Fertigware. Bei den 18 € sind 60 Minuten An- und Abfahrt einkalkuliert und der Kuchen, den ihr bekommen hattet. Richtig Fair und zielführend wäre, in so einem Fall etwaige Bedenken oder Kritik vor Ort anzusprechen, denkst Du nicht?

vielen Dank für Dein Feedback . . . gerne bald mal wieder!

so war's gedacht. Freut uns, gerne bald mal wieder!

das ist unsere Mission! Danke!. . . gerne bald mal wieder!

Vielen Dank für die tolle Bewertung! Hat uns Spaß gemacht!

Hallo "JGA" während eines Aufenthaltes im Dorfbad Tannermühl räumen wir laufend oder immer wieder gebrauchte Gläser und Geschirr in die Spülmaschine, füllen den Kühlschrank auf und/oder heizen bei Bedarf den Kamin ein. Gäste die gerade in der Sauna, im Wannenbad oder im Außenbereich sind, bekommen das evtl. nicht immer mit. Genau 20 Minuten (nicht 30 Min) vor Ende des gebuchten Aufenthaltes, erlauben wir uns - wie bei jeder Buchung - auf das Ende der gebuchten Zeit hinzuweisen. Wenn sich 8 bis 15 Gäste eines JGA anziehen, schminken, föhnen und die Haare machen, wird das ohnehin sportlich knapp. :0) Wie in jedem Sauna/Wellness Betrieb sind die meisten Gäste während des Aufenthalts nicht angezogen, sondern im Bademantel oder mit Handtüchern bedeckt, das ist richtig!

Hallo Helena, sollte einmal etwas nicht zur vollsten Zufriedenheit sein, ist es gut, einen Dienstleister wie uns direkt vor Ort darauf anzusprechen. In der Regel können die meisten Punkte zeitnah geklärt, nachgebessert oder in Ordnung gebracht werden. Eine schlechte Bewertung im Internet – ohne den Punkt vor Ort thematisiert zu haben - ist weder konstruktiv noch zielführend. Nur wenn ein reklamierter Punkt nicht zeitnah geklärt, nachgebessert oder in Ordnung gebracht wurde, ist eine schlechte Bewertung angebracht. Dies gilt übrigens auch für jedes Restaurant, jedes Hotel, jede Werkstatt und jeden Friseur. Oder beschwerst Du Dich auch bei deinem Friseur Wochen später, wenn Dir etwas nicht gefällt? :o) Von Euch wurde kein einziger Punkt vor Ort reklamiert, außer dass mich (beim einräumen der Spülmaschine) eine Dame im Bademantel 5 Minuten vor Ende der Buchung sehr erbost darauf hingewiesen hatte, dass ich ein Mann bin und dass hier lauter Frauen aus der Sauna kommen. Das unsere Gäste aus der Sauna kommen ist grundsätzlich nicht ungewöhnlich, wenn man eine Sauna exklusiv gebucht hat. Ungewöhnlich war lediglich dass sie dies erst 5 Minuten vor Ende der Buchung tun. :o) Die jeweils aktuellen Corona Regeln betreffen unsere Dorfbad-Gäste einmal. Das ist manchmal doof. Uns als Veranstalter treffen diese Regeln leider täglich. Keiner würde lieber auf Einschränkungen und Regeln verzichten, wie wir. Es gab und gibt seit Bestehen des Dorfbades noch nie Fingerfood. Diese Behauptung ist demnach schlichtweg frei erfunden. Ein optionales Catering wird eine Woche vorher abgesprochen, bestellt und auch vorab bezahlt. Bei dieser Veranstaltung war nachweislich kein Catering bestellt. Ab dem 3. Gast bezahlen unsere Gäste eine Frottee- Obst- und Getränkepauschale in Höhe von 25,- € je Person. Dies ist ein wesentlicher Teil unseres Angebotes und wird auf der Internetseite und zur Buchung klar beschrieben. Richtig, das angebotene Obst wird von uns nicht mundgerechte Stücke geschnitten, sondern wie in anderen Wellness Oasen in einem Obstkorb zur Selbstbedienung angeboten. Richtig ist auch, dass wir unmittelbar vor dem Haus keinen Parkplatz haben. Leider. Da muss man von der Zufahrtstrasse zum Haus ganze 24 Meter gehen. Das kommunizieren wir sehr deutlich auf unserer Internetseite, auf dem Ticket, sowie auf einer Tafel auf der Zufahrt vor dem Hof. Richtig ist auch, dass der Außenbereich im Winter aus Sicherheitsgründen nicht genutzt werden kann. Auch dies wird sehr deutlich vor der Buchung und auf dem Ticket thematisiert. Komplett unwahr ist, dass das Dorfbad ungeheizt war. Der Kamin lief bereits seit zwei Stunden, es hatte 22 Grad. Und wie soll Birgit, unsere Masseurin ständig präsent sein, wenn sie allein mit Euren Massagen schon über zweieinhalb Stunden eingespannt ist. Nun noch kurz zu unseren Masseurinnen/Masseuren und zu mir als Inhaber. Wir sind die Gastgeber, Masseure und kümmern uns sozusagen als „Bademeister“ leidenschaftlich gerne um unsere Gäste. Wie in fast allen Wellness- und Saunabetrieben arbeiten bei uns sowohl Männer als auch Frauen. Wir begrüßen die exklusiv gebuchten Gruppen (daher auch privat SPA) wir weisen die Gäste ein (auch in die aktuell geltenden Corona Regeln), wir putzen, desinfizieren, heizen den Kamin, räumen leere Gläser und schmutziges Geschirr weg und füllen bei Bedarf Aufgusswasser, Obst oder Getränke im Kühlschrank nach. Das alles je nach Notwendigkeit auch während des Aufenthaltes, wie vermutlich in allen guten Wellness Oasen. Wir sind nie im Umziehraum. „Privat SPA“ bedeutet, dass wir keine öffentliche Sauna sind, sondern dass man das Dorfbad für Gruppen exklusiv mieten kann. Peter und Birgit, Gastgeber aus Leidenschaft

Hallo Jules, sollte einmal etwas nicht zur vollsten Zufriedenheit sein, ist es immer gut, einen Dienstleister wie uns direkt vor Ort darauf anzusprechen. In der Regel können die meisten Punkte zeitnah geklärt, nachgebessert oder in Ordnung gebracht werden. Eine schlechte Bewertung im Internet – ohne den Punkt vor Ort thematisiert zu haben - ist weder konstruktiv noch zielführend. Nur wenn ein reklamierter Punkt nicht zeitnah geklärt, nachgebessert oder in Ordnung gebracht wurde, ist eine schlechte Bewertung angebracht. Dies gilt übrigens auch für jedes Restaurant, jedes Hotel, jede Werkstatt und jeden Friseur. Oder beschwerst Du Dich auch bei deinem Friseur Wochen später, wenn Dir etwas nicht gefällt? :o) Von Euch wurde kein einziger Punkt vor Ort reklamiert. Unser Hund darf eigentlich grundsätzlich nicht in den Sauna Bereich. Er wird aber immer wieder mal von einzelnen Gäste hereingebeten und geknuddelt. Das unser Masseur Corona bedingt kurzfristig ausgefallen ist, tut uns sehr leid. In 90% der Fälle konnten wir das mit Aushilfen auffangen. Wenn eine versprochene Rückerstattung versehentlich nicht rechtzeitig erfolgt sein sollte, meldet man sich und fragt nach oder schreibt eine schlechte Kritik im Internet. Das ist eine Frage des persönlichen Stils. Nun noch kurz zu unseren Masseurinnen/Masseuren und zu mir als Inhaber. Wir sind die Gastgeber, Masseure und kümmern uns sozusagen als „Bademeister“ leidenschaftlich gerne um unsere Gäste. Wie in fast allen Wellness- und Saunabetrieben arbeiten bei uns sowohl Männer als auch Frauen. Wir begrüßen die exklusiv gebuchten Gruppen (daher auch privat SPA) wir weisen die Gäste ein (auch in die aktuell geltenden Corona Regeln), wir putzen, desinfizieren, heizen den Kamin, räumen leere Gläser und schmutziges Geschirr weg und füllen bei Bedarf Aufgusswasser, Obst oder Getränke im Kühlschrank nach. Das alles je nach Notwendigkeit auch während des Aufenthaltes, wie vermutlich in allen guten Wellness Oasen. Demnach sind wir tatsächlich hin und wieder präsent. „Privat SPA“ bedeutet, dass wir keine öffentliche Sauna sind, sondern dass man das Dorfbad für Gruppen exklusiv mieten kann. Peter, Gastgeber aus Leidenschaft

In der Leistungsbeschreibung, in der Buchungsbestätigung und auf der Tafel vor dem Dorfbad weisen wir darauf hin, das es keine Zufahrt und keinerlei Stellplätze gibt. Wenn sich dann trotzdem jemand mit dem Auto 90cm von der Umkleide in unsere Gartenwiese stellt, muss man sich das schon mal sagen lassen. Das Argument, dass man ja schließlich Kunde ist und gebucht hat, ist auch nach vier mal wiederholen kein Argument, wenn die Zufahrt und das Parken einfach verboten ist. Mit so einem Verhalten gefährdet ihr unsere Existenz im Wohngebiet.

Liebe Murielle, danke für Deine Einschätzung. Es liegt natürlich stark an der persönlichen Erwartungshaltung. Als "Saunameister" fülle ich hin und wieder Getränke nach, lege Holz in den Kamin, und achte darauf, dass keine Gläser in den Badebereich gelangen. Nicht mehr und nicht weniger. Da ist es auch völlig unerheblich, ob ich nun Saunameister oder Besitzer bin. Es dürfte nur sehr wenige Sauna/Wellness Betriebe geben, die man A: exklusiv mieten kann und bei dem B: ein so geringer Personaleinsatz möglich ist. Es gab - wie bei fast jeder Exklusiv Buchung - eine persönliche Einweisung, zwei kurze Checks und die Verabschiedung. :o)

Hallo Christin, eine konstruktive Kritik - auch eine sehr kritische - ist immer willkommen, nur so können wir uns verbessern. Aber: am besten immer schön bei der Wahrheit bleiben und nichts dazudichten :o) Habe ich wirklich eine Stunde lang "Getränkekisten" durch "euer Spa" geschleppt oder hab ich einfach nur - wie jeden Tag - den Gäste-Kühlschrank mit frischen Getränken aufgefüllt? . . . war unser Bio Obst tatsächlich so verrottet oder haben manche Bananen einfach nur erste braune Stellen aufgewiesen? . . . Und nun zum eigentlichen Grund Deines Unmutes: vernünftige Autofahrer würden im Parkverbot auf einem Hof in einem Wohngebiet, nicht eine Zigarette lang ein Auto laufen lassen, damit die Klimaanlage besser wirkt . . . den anderen ist es eben untersagt. Da gibt es Nachbarn, da gibt es die Umwelt und bei den meisten Autofahrern ein wenig Vernunft. . . . :o). mit einem herzlichen Gruß! Peter

Liebe Veronika, der "Naturpool" ist eine Gumpe unterm Wasserfall. Die können wir - wie bereits erläutert - leider nicht ganzjährig beheizen. Das ist eben echt "Outdoor" und keine "App". Aber gerade das ist bei 99% unserer Gäste als Abkühlung gewünscht . . . :o). Die insgesamt rund 30 qm Sonnenterrasse, die bei uns nicht überdacht oder beschattet sind, genießen unsere Gäste - wie vor Ort erläutert - in der Regel sehr. Wem es zu heiß wird, hat die Möglichkeit, die überdachte Galerie oder den kühlen Ruheraum zu nutzen . . . :o). So haben es jedenfalls seit 2016 alle anderen Gäste gehalten . . . :o) . . . man kann diese natürlichen Gegebenheiten einer Klamm akzeptieren und unsere wunderbare Natur oder die kühlen Räumlichkeiten genießen oder sich Wochen später im im Internet vor großem Publikum beschweren . . . das ist eine Sache des persönlichen Stils. . :o) . . mit einem herzlichen Gruß . . . Peter,